Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vm99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa vm99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "vm99") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại website vm99.vip và các nền tảng liên quan.

Bằng việc truy cập vào website vm99.vip, tạo tài khoản, thực hiện bất kỳ giao dịch nào hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của vm99.

Các định nghĩa quan trọng:

• "Tài khoản" — hồ sơ đăng ký cá nhân của thành viên trên hệ thống vm99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" — số tiền bằng VNĐ mà thành viên nạp vào tài khoản vm99 để sử dụng cho hoạt động cá cược.
• "Tiền thưởng" — số dư khuyến mãi được vm99 cấp cho thành viên, chịu điều kiện vòng cược trước khi quy đổi thành tiền thật.
• "Vòng cược" (Rollover/Wagering) — số lần cược tối thiểu yêu cầu đối với tiền thưởng hoặc tiền nạp trước khi được phép rút tiền.
• "Trò chơi" — tất cả các hình thức giải trí có thưởng trên nền tảng vm99 bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vm99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Việc bạn tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Bạn không được đăng ký nhân danh bất kỳ người nào khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên vm99.

vm99 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vm99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản.
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Cần thay đổi mật khẩu ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép và thông báo cho vm99.
• vm99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị để tăng cường bảo mật tài khoản.

Xác minh danh tính (KYC):

vm99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc tài liệu xác minh địa chỉ.

vm99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác. Mọi giao dịch đều được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa bảo mật của vm99.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ các nguồn không hợp pháp hoặc tiền có liên quan đến hoạt động phạm pháp.
• vm99 không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch do ngân hàng/ví điện tử thu.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút; một số trường hợp đặc biệt có thể mất tới 30 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được tính vào số dư rút tiền.
• vm99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại vm99.

vm99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng được công bố kèm theo, và những điều khoản đó được xem là bộ phận không tách rời của Điều khoản & Điều kiện tổng thể này.

Điều kiện chung cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• vm99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược theo quy định.
• Thành viên tham gia khuyến mãi bằng cách lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc hành vi không trung thực sẽ bị hủy toàn bộ thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• vm99 có toàn quyền quyết định cuối cùng về việc xét duyệt tham gia và phát thưởng của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

Mỗi trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng vm99 đều có luật chơi và quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Đối với các sảnh live casino (Baccarat, Roulette, Dragon Tiger…), kết quả được xác định trực tiếp bởi dealer người thật và được phát sóng trực tiếp.
• Đối với đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi cuộc đấu thực tế và không thể khiếu nại sau khi trận đấu kết thúc.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vm99 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho thành viên.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng vm99. Bất kỳ thành viên nào vi phạm có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và bị truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) để nạp vào tài khoản vm99.
• Tấn công hệ thống, cố gắng xâm nhập trái phép hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Chuyển nhượng, mua bán tài khoản vm99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

vm99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, vm99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn luôn khả dụng.

• vm99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• vm99 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của vm99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và chấp nhận rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

vm99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn cá cược: Thiết lập mức trần cá cược theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn nạp tiền: Kiểm soát tổng số tiền nạp vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn muốn dừng tham gia cá cược lâu dài.
• Tư vấn hỗ trợ: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ vm99 qua Zalo hoặc Telegram nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

vm99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng việc sử dụng dịch vụ vm99, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách đó.

• Thông tin cá nhân của thành viên được bả o mật bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ hệ thống.
• vm99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền trong phạm vi công việc.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vm99.

vm99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vm99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. vm99 khuyến khích thành viên thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và vm99 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ vm99 qua email [email protected] hoặc Telegram @vm99official trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện.
• Bước 2: vm99 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra bên trọng tài độc lập do vm99 chỉ định.
• Bước 4: Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, vm99 có quyền tạm giữ số dư tài khoản liên quan đến khiếu nại cho đến khi có kết luận chính thức. Thành viên đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào trước khi hoàn thành quy trình khiếu nại nội bộ.